Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại 379vn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 379vn, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi truy cập và cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệDữ liệu xử lý minh bạchÁp dụng theo luật địa phương
379vn Điều khoản và quy định sử dụng tại 379vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu khi bạn thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền lần đầu. Mọi thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống mã hóa SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Xử lý dữ liệu cá nhân Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch thanh toán theo yêu cầu của bạn.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa tạm thời và thông báo cho bạn ngay.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hoặc chat để chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trang web hoạt động liên tục. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong giờ cao điểm.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại để đọc điều khoản đầy đủ, quy trình khiếu nại và hướng dẫn xác minh tài khoản theo từng bước rõ ràng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền pháp lý khi sử dụng dịch vụ 379vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những người dùng ở các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Thông tin tài khoản, số điện thoại và dữ liệu ví điện tử được lưu trong hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh chat. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn tất xử lý xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc tiếp theo.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tin nhắn trên ứng dụng hoặc email tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ qua chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.